Revista Varela, ISSN: 1810-3413 RNPS: 2038
Vol. (20), No. (56), art (08), pp. (248-261), mayo-agosto, 2020
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THE PROBLEMS RESOLUTION IN THE CONTEXT OF COMPUTING
LEARNING
Reinaldo Díaz Companioni reinaldo.diaz@reduc.edu.cu
Máster en Investigación Educativa. Profesor Auxiliar. Profesor Principal de la Disciplina
Formación Laboral Investigativa de la carrera Educación Informática. Departamento de
Educación Laboral e Informática. Facultad de Informática y Ciencias Exactas. Universidad
“Ignacio Agramonte Loynaz”. Camagüey. Cuba. ORCID: 0000-0002-3325-7406.
Milagros del Pilar Alea Díaz milagros.alea@upr.edu.cu
Doctor en Ciencias Pedagógicas. Profesora Titular. Presidente de la Comisión Nacional de la
carrera de Educación Informática. Universidad “Hermanos Saíz Montes de Oca”. Pinar del Río
Cuba. ORCID: 0000-0003-3711-0345.
Lázaro Juan Santana Gutiérrez lazaro.santana@reduc.edu.cu
Máster en Investigación Educativa. Profesor Auxiliar. Jefe del Departamento de Educación
Laborale Informática. Universidad “Ignacio Agramonte Loynaz”. Camagüey. Cuba. ORCID:
0000-0001-6583-9876.
Los lineamientos generales del proceso de enseñanza-aprendizaje de la Informática están
dirigidos a desarrollar habilidades en los estudiantes para la resolución de problemas del contexto
escolar y social, mediante medios y recursos informáticos. El desarrollo de la habilidad
informática resolver problemas resulta fundamental en el proceso formativo del profesional de la
especialidad de Educación Informática, para lograr el cumplimiento de los objetivos propuestos
en el modelo del profesional de esta carrera. A partir del análisis de investigaciones realizadas
sobre las habilidades en la enseñanza de la informática, las características del proceso de su
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Aprobado: 10 de abril de 2020 248
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formación y desarrollo, se evidencian carencias en el proceso de enseñanza-aprendizaje
atendiendo a las exigencias actuales que demanda una nueva cultura del aprendizaje, lo cual
constituye una problemática a resolver. Se realiza una propuesta para la estructuración
metodológica de la habilidad resolver problemas mediante medios y recursos informáticos en el
aprendizaje de la Informática. La metodología utilizada incluyó la encuesta y el análisis
documental, así como otros instrumentos para evaluar y validar la pertinencia de la propuesta.
The general guidelines of the teaching-learning process of Information Technology are aimed at
developing skills in students to solve problems in the school and social context, through
computer resources and resources. The development of computer skills to solve problems is
essential in the training process of the professional of the Computer Education specialty, to
achieve compliance with the objectives proposed in the professional model of this career. From
the analysis of research conducted on the skills in the teaching of information technology, the
characteristics of the process of its training and development, there are deficiencies in the
teaching-learning process in response to the current demands demanded by a new culture of
learning, which constitutes a problem to solve. A proposal is made for the methodological
structuring of the ability to solve problems through computer resources and resources in
computer learning. The methodology used included the survey and the documentary analysis, and
instruments to evaluate and validate the proposal
Habilidad, habilidad informática, habilidad resolver problemas.
Skill, computer skill, problem solving ability.
El trabajo está encaminado en una primera parte al análisis de las cuestiones generales
relacionadas con las habilidades, su proceso de formación y desarrollo, a partir de las cuales se
caracterizan las habilidades informáticas. En un segundo momento se enmarca en la enseñanza de
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la Informática la resolución de problemas mediante medios y recursos informáticos, en este
contexto se trata el desarrollo de la habilidad informática resolver problemas, su
conceptualización, caracterización y estructuración metodológica desde la Didáctica de la
Informática, la cual se imparte en el tercer año de la carrera Licenciatura en Educación
Informática del Plan de estudio “E”, constituyendo el objetivo central del presente trabajo (MES,
2016).
En esta dirección es necesario reflexionar acerca de los conocimientos que debe contemplar una
formación informática básica el cual considera las potencialidades educativas, en este sentido
Expósito et al. (2001) plantea:
Los conceptos y procedimientos en cada una de las fuentes o líneas de desarrollo: conservación,
transformación y transmisión de la información, que se pueden abordar desde el hardware o desde
el software, ante la necesidad de resolver problemas mediante medios y recursos informáticos.
(p.4)
La Didáctica de la Informática, como didáctica particular, tiene como objeto de estudio: “las
regularidades del proceso de enseñanza-aprendizaje de la Informática, es decir, estudia cómo
dirigir la formación de conocimientos, habilidades, valores y convicciones que comprende la
Informática en la escuela; además, los procesos instructivos en unidad con los procesos
educativos” (Alea et al., 2019, p. 16).
Las habilidades se relacionan y se identifican de diferentes maneras según los criterios seguidos
por sus autores para definirlas desde distintos contextos. Al respecto, Danilov y Skatkin (1981)
relacionan la habilidad en términos de capacidad, mientras que Petrovski (1978) la reconoce
como el dominio de un sistema de actividades psíquicas y prácticas. Desde otra perspectiva,
González, et al. (1995) y López (1990) las vinculan con las operaciones y profundizan en esta
mirada, desde el plano didáctico Álvarez (1996) y Fuentes (1998), quienes la caracterizan como
el contenido de las acciones que el sujeto realiza, integrada por un conjunto de operaciones.
Desde el contexto de la Informática, la resolución de problemas es la forma predominante en la
fijación del conocimiento en el aprendizaje de la informática, es el saber hacer; esencialmente en
el desarrollo de habilidades tanto mentales como manipulativas, se sigue el criterio de que los
alumnos aprendan aprender y se conviertan en sujetos conscientes y activos en el proceso
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formativo. Precisamente, el trabajo que se presenta contribuye al desarrollo de formas lógicas del
pensamiento, a partir de ser el alumno un ente dinámico en la estructuración metodológica de la
resolución de problemas teniendo en cuenta la contextualización del Programa Heurístico
General (PHG) siguiendo las etapas que la conforman y su concreción en una hoja electrónica de
cálculo.
La actividad es un concepto esencial para la pedagogía. Diferentes investigadores han tratado este
término desde diferentes puntos de vista. Desde un contexto psicológico, González et al. (1995)
definió la actividad como “(...) aquellos procesos mediante los cuales el individuo, respondiendo
a sus necesidades, se relaciona con la realidad, adoptando determinada actitud hacia la misma”
(p. 91). La definición anterior, expresa en lo fundamental, la relación sujeto-objeto, teniendo en
cuenta sus necesidades y motivos, y que a través de la actividad el hombre transforma y conoce al
mundo.
Con relación al análisis estructural de la actividad es coincidente la consideración de que la
misma se manifiesta a través de las acciones, y estas, a su vez se sustentan en las operaciones.
(Leontiev, 1979; Brito, 1987; González et al., 1995; Álvarez, 1999; Zilberstein, 2000). Como
acción, se asume la definición dada por Leontiev (1979), la que considera como el “proceso que
se supedita a la representación sobre el resultado que debe ser alcanzado, es decir, que se supedita
a los fines conscientes, y las operaciones como los procedimientos de realización de la acción”
(p. 21).
Una de las formas mediante la cual el hombre asimila la actividad es a través de las habilidades.
Sobre el desarrollo de la habilidad, existen varios criterios, pero todos tienen como rasgo común,
que las habilidades son el resultado de un proceso de aprendizaje, que tiene que transitar por
determinados niveles de sistematización, elemento esencial en la dirección del proceso para la
asimilación del contenido.
En este trabajo se considera la definición de habilidad dada por González et al. (1995) como “el
dominio de operaciones (psíquicas y prácticas) que permiten una regulación racional de la
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actividad" (p. 117). La habilidad constituye la posibilidad para el sujeto de poder realizar
determinadas acciones y de esta forma llevar a cabo determinadas actividades, es decir, la
posibilidad de poder hacer.
Las habilidades se desarrollan en estrecha relación con los conocimientos, la unidad dialéctica
entre ambos es lo que favorece el desarrollo intelectual de las alumnas y alumnos. En síntesis, la
habilidad es sinónima de saber hacer (Zilberstein, 2000) lo que implica el dominio de las formas
de la actividad cognoscitiva, práctica y valorativa, es decir el conocimiento en acción. Una
habilidad determinada, incluye siempre en su base determinados conocimientos (tanto
específicos, si se trata de una habilidad específica, como conocimientos generales), así como un
sistema operacional que permita explicar correctamente dichos conocimientos.
En el logro de una habilidad intervienen dos etapas, la de formación y la de desarrollo. De
acuerdo con López (1990), la formación es la etapa donde el estudiante adquiere de forma
consciente los modos de actuar, mientras que la de desarrollo es cuando una vez adquiridos los
modos de acción, se inicia el proceso de ejercitación, de uso de la habilidad recién formada en la
cantidad necesaria y con la frecuencia adecuada.
El concepto de habilidad informática, que aparece en muchas de las investigaciones realizadas en
el campo de la enseñanza de la Informática en Cuba, lo plantea Díaz (2003); Jorge (1999) y
González (2007). Del análisis de estos conceptos, Alea (2012) señala en el primer caso limitada
la habilidad a los conocimientos elementales, pudiendo incluir los conocimientos básicos, y ser
extensivo y contextualizado a otros niveles de enseñanzas; en el segundo se refiere el conjunto de
fases sucesivas de sistema de acciones, entre otros, pero no hace referencia al dominio de estas.
En el tercer caso limitada la habilidad a su aplicación solo a la resolución de problemas.
Considerando como base el análisis anterior ya que las habilidades informáticas se adquieren en
el trabajo interactivo con los medios y recursos informáticos, Alea et al. (2019) la definen como:
“el dominio de acciones, mentales y prácticas, que permiten, al sujeto regular, racionalmente, el
trabajo con recursos y medios informáticos, a partir de los conocimientos que posee sobre el
hardware y software, y del sistema operacional que permite explicarlo” (p.60).
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Numerosos autores han hecho referencia a diferentes clasificaciones de habilidades informáticas
e incluso han caracterizado y/o definido algunas de ellas; en este sentido hay consenso al
clasificar las mismas en habilidades informáticas generales y específicas (Alea, 2012; González,
2007; González y Hondal, 2006; Alea, 2005; Calderón y García, 2004; Díaz, 2003; Expósito et
al., 2001; Jorge, 1999 Expósito, 1989), así como aquellas que están relacionadas con el hardware
y el software, aunque no se ha trabajado en una propuesta de un sistema de habilidades para el
aprendizaje de la Informática teniendo en cuenta su definición y operacionalización.
De manera general pudieran clasificarse las habilidades informáticas en cuanto a:
Nivel de generalidad de su aplicación: generales y específicas.
Nivel de aplicación (relativas al hardware o al software): manipulación y
operacionalización.
A modo de ilustrar la resolución de problemas como una habilidad informática, esta
puede ser considerada como una habilidad general de la informática, y al mismo tiempo
por su relación con el software como una habilidad de operacionalización.
El presente tópico está dirigido hacia la caracterización de la habilidad informática resolver
problemas que se desarrolla en el proceso de enseñanza-aprendizaje de la Informática.
En los presupuestos teóricos que se relacionan, se describe el sistema operacional de la habilidad
que el alumno puede realizar en función de la acción siguiendo la lógica de que antes de proceder
a operacionalizar la habilidad, es preciso caracterizarla.
Las acciones en las habilidades informáticas –al igual que en las habilidades intelectuales
generales–, se dan en el orden: “identificación-realización”, es decir, siempre la identificación
antecede a las operaciones con los objetos –esto en términos heurísticos pudiera plantearse como
una regla –.
A partir de los presupuestos antes planteados, apuntar que la resolución de problemas mediante
medios y recursos informáticos, transita por cuatro etapas, estas son: orientación en el proceso de
solución de problemas, la búsqueda de la vía de solución, la ejecución de la vía de solución y el
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control de los resultados. “Desde el punto de vista psicológico, estas etapas constituyen las
acciones que caracterizan a la habilidad informática general resolver problemas” (Alea et al.,
2019, p.46).
Dentro del grupo de las habilidades para el trabajo con las aplicaciones informáticas, está la
habilidad resolver problemas definida por Alea et al. (2019) como:
Acción generalizadora en la que el usuario encuentra una solución correcta al problema y para ello
ejecuta un conjunto de pasos, a partir de las condiciones que se establecen y su relación con el
sistema conceptual y operacional que posee del contenido informático objeto de estudio. (p.73)
Las etapas o pasos son tratadas en la asignatura Didáctica de la Informática en el proceso de
enseñanza-aprendizaje de la Informática. En el tratamiento de los contenidos se plantea las
relaciones interdisciplinarias a un nivel propedéutico, donde las diferentes asignaturas de las
disciplinas de la especialidad, aportan modos de actuación profesional, en cuanto al tratamiento a
la resolución problemas y ejercicios, en la contextualización del PHG para la resolución de
problemas en estas asignaturas. Se sigue el criterio de que los procedimientos heurísticos apoyan
la realización consciente de actividades mentales complejas y exigentes. Expósito et al. (2001)
planteó: “el sistema de acciones que integran la habilidad para resolver problemas que se ha
caracterizado, es en esencia un programa heurístico general para el desarrollo del curso de
Informática” (p. 56).
Primera etapa. Orientación en el proceso de solución de problemas
En esta etapa se debe garantizar la orientación del estudiante para enfrentar el proceso de su
resolución, “…todo lo que se aprende surge en virtud de la unidad inseparable de lo cognoscitivo
y lo afectivo” (González et al., 1995, p. 116). Se reafirma el papel del desarrollo de la motivación
por la resolución de problemas. Además, resulta importante el conocimiento que tenga el
estudiante del contexto en que aparece formulado el problema y de las condiciones previas
exigidas para su solución.
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La motivación, el aseguramiento de las condiciones previas por parte del profesor, y la
orientación hacia el objetivo; así como la formulación de preguntas que guíen al estudiante
permite la comprensión del problema.
En esta etapa queda determinada la interfaz de usuario, en el que puede ser considerado el diseño
del documento, tabla, diapositiva entre otros objetos informáticos, así como en el caso de la
programación cómo entrarán datos y se devolverán resultados.
Segunda etapa. Búsqueda de una vía de solución
Se debe encontrar un camino para resolver el problema a partir de relacionar la situación dada en
el problema, con los conocimientos y experiencias que posee el estudiante. El estudiante debe
organizar mentalmente los pasos principales a seguir para la solución y ser capaz de explicar
brevemente cada una de las acciones que debe hacer.
Tercera etapa. Ejecución de la vía de solución
En esta etapa, se requiere del dominio de conocimientos y habilidades sobre el sistema de
aplicación en que se soluciona el problema, lo que posibilitará la interacción con estos para la
materialización de las acciones determinadas en la fase anterior.
Cuarta etapa. Control de los resultados
Permite establecer una correspondencia entre lo pedido en el problema, las acciones realizadas y
sus resultados.
El análisis debe realizarse, desde una visión retrospectiva, que conlleve al control de la vía de
solución y otra con una visión perspectiva donde se valore la aplicación de la vía de solución para
resolver otros problemas.
En el ejemplo se presenta la estructuración metodológica de la resolución de problemas mediante
medios y recursos informáticos, teniendo en cuenta la contextualización del PHG siguiendo las
etapas descritas anteriormente mediante una hoja electrónica de cálculo. En las etapas se siguen
las acciones que caracterizan a la habilidad informática resolver problemas. Los alumnos en el
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proceso de aprendizaje de la resolución de problemas aplican los conceptos, procedimientos y
algoritmos básicos para resolver la actividad planteada.
Consideraciones previas
El contexto donde se utilizarán los problemas será la temática de trabajo con tablas en un
programa del tipo Hoja de Cálculo.
El profesor realiza un breve comentario, sobre la importancia del trabajo con una hoja de cálculo
y su utilidad para resolver problemas. Además, permite a los alumnos elaborar tablas y formatos
que incluyan cálculos matemáticos mediante fórmulas. Los alumnos participan activamente en el
proceso de adquisición y aplicación de los conocimientos.
1ra. Etapa. Orientación en el proceso de resolución del problema
En la orientación en el proceso de solución del problema se incluye la motivación por esta tarea,
el aseguramiento de los conocimientos previos sobre el trabajo con tablas y la comprensión del
problema.
Impulsos que en ocasiones son necesarias dar a determinados alumnos (procedimientos
heurísticos).
Leer el texto del problema tantas veces como sea necesario.
2- Con qué información se va trabajar (nueva o existe).
Si se trata de una nueva tabla (tener en cuenta la información que contendrá: texto,
números, resultado de una función o fórmula).
Si se trata de una tabla existente, qué modificaciones requiere.
Qué requisito de salida tiene la información.
Trata de encontrar otra forma de enunciar el problema (se trata de crear una nueva tabla con
determinados requisitos o modificar una tabla existente a la que se debe dar formato, hacer
operaciones por filas o columnas, mostrar de forma gráfica los datos, etc.).
Qué estructura darle a la tabla (diseño de interfaz).
2da. Etapa. Búsqueda de la vía de solución
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Se debe reflexionar y analizar los métodos adecuados en la solución de los problemas según las
exigencias del mismo.
Si se trata de una tabla nueva:
Diseña la tabla.
Si la tabla existe:
Ingresa al editor con la tabla existente y usa los mecanismos para el desplazamiento por la
tabla.
Determina la modificación de los datos de la tabla, o modifica la estructura de la tabla,
según los requisitos de salida, se trata de:
Dar formato a las filas o columnas, o a toda la tabla.
Determinar que cálculos aritméticos en celdas y rangos de celdas son necesarios
efectuar (sumar, restar, multiplicar, dividir, contar y promedio). Precisar qué fórmula o
función utilizar.
Mostrar datos gráficamente.
Determinar características del ordenamiento de datos. Filtrado de información
siguiendo un criterio determinado.
Distribuir en Internet.
Describe de manera ordenada las acciones a realizar.
Relaciona las acciones con los procedimientos informáticos.
3ra. Etapa. Ejecución de la vía de solución
Interactuar con una aplicación de hoja de cálculo para realizar los procedimientos informáticos.
1- Ejecuta los pasos del procedimiento informático que cada acción requiere.
2- En caso de dificultades, sugerir auxiliarse de medios heurísticos como compendio de
informaciones como definiciones y procedimientos informáticos, así como la ayuda del
sistema.
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4ta Etapa. Control de los resultados
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Realizar un análisis retrospectivo de cómo procedió, y si este responde a las exigencias del
problema.
Analizar si el documento final obtenido cumple los requisitos iniciales.
Analizar como procedió para llegar al documento final.
Analizar los errores que presentó y qué hacer para no cometerlos en otros momentos.
Analizar el posible uso del modo de proceder empleado para llegar al documento final, para
el trabajo con otros problemas con características similares.
Para la constatación del trabajo se aplicaron diferentes métodos y técnicas. Para ello se realizó
una encuesta a docentes de las disciplinas Sistemas de Aplicación y Formación Laboral
Investigativa para constatar la estructuración metodológica en la aplicación de las etapas para el
desarrollo de la habilidad resolver problemas, así como el análisis documental en el estudio de la
revisión bibliográfica de la literatura científico-técnica relacionada con el tema de investigación.
La aplicación de instrumentos para para evaluar y validar la pertinencia de la prueba pedagógica
y los resultados como un acercamiento a la introducción en la práctica.
La muestra tomada fue el total de la matrícula, 42 estudiantes del tercer año de la carrera de
Educación Informática del curso por encuentros y 21 estudiantes del curso diurno, ambos del plan
de estudio “E” (curso 2018-2019). Los alumnos fueron orientados y preparados para la
realización de las distintas actividades teórico-prácticas correspondiente a la resolución de
problemas mediante medios y recursos informáticos en el desarrollo de la habilidad informática
resolver problemas en la asignatura Didáctica de la Informática.
Se aplicaron dos pruebas pedagógicas al concluir los talleres integradores de la unidad objeto de
estudio de esta temática. El 100% de los estudiantes aprobaron con nota de entre 4 y 5 puntos, lo
que refleja el aprendizaje por los estudiantes de la habilidad antes mencionada. Además, los
resultados de la encuesta realizada a 6 profesores de la Disciplina Sistema de Aplicación y 2
profesores de la Disciplina Formación Laboral Investigativa, consideraron de viable la
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estructuración metodológica en la resolución de problemas para el desarrollo de la habilidad antes
descrita.
En el presente trabajo se presentó una propuesta para la estructuración metodológica de las etapas
que caracterizan las acciones de la habilidad informática general resolver problemas mediante
una hoja electrónica de cálculo, desde una visión en el cual el alumno construye su propio
conocimiento en el aprendizaje de la Informática.
Los resultados alcanzados por los alumnos de tercer año de la carrera de Educación Informática
reflejaron el nivel de asimilación de la habilidad, así como su pertinencia y viabilidad en el
colectivo de docentes de las disciplinas Sistemas de Aplicación y Formación Laboral
Investigativa. El trabajo constituye un avance en el aprendizaje de los alumnos, el cual se sugiere
se contextualice el PHG para la solución de otros tipos problemas del campo de la Informática.
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Universidad Central "Marta Abreu" de Las Villas,
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http://revistavarela.uclv.edu.cu, revistavarela@uclv.cu
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